U svetu digitalnog marketinga, gde se granice konstantno pomeraju, ističe se pojedinac koji svojim radom postavlja nove standarde. Željko Perenčević, strastveni preduzetnik, na čelu je beogradske agencije PERENČEVIĆ MEDIA D.O.O. koja se specijalizovala za reputacioni menadžment.
Njegova misija nije samo da pomogne klijentima da izgrade i očuvaju svoj online imidž, već i da unapredi celokupnu sliku digitalnog marketinga u Srbiji i širem regionu. U ovom intervjuu razgovaramo sa Željkom o njegovom putu, izazovima sa kojima se susreće i viziji budućnosti reputacionog menadžmenta.
Intervju sa Željkom Perenčevićem, vlasnikom i direktorom agencije PERENČEVIĆ MEDIA
Željko, hvala što ste odvojili vreme za ovaj razgovor. Vaša agencija se ističe u oblasti reputacionog menadžmenta, koja je za mnoge još uvek nova i neistražena. Možete li nam reći kako ste došli na ideju da se fokusirate na ovu specifičnu nišu?
Željko Perenčević: Hvala na pozivu. Ideja za fokusiranje na reputacioni menadžment proizašla je direktno iz uočenih potreba tržišta. Mnogi klijenti, bez obzira na kvalitet svojih usluga ili proizvoda, često se suočavaju s izazovima jer njihova online reputacija nije na nivou koji bi im omogućio da se istaknu. U današnjem digitalnom svetu, gde potrošači najpre traže informacije na Google-u, postaje jasno koliko je reputacija ključna za donošenje odluka. Naše istraživanje je pokazalo da više od 70% kompanija gubi klijente zbog loše online reputacije. Ova saznanja su nas motivisala da pomerimo granice i pomognemo kompanijama da izgrade snažan online imidž.
Kako zapravo izgleda proces saradnje sa agencijom PERENČEVIĆ MEDIA? Šta klijenti mogu očekivati kada se odluče za vaše usluge?
Željko Perenčević: Proces saradnje započinjemo dubinskom analizom trenutne online reputacije klijenta. To uključuje sveobuhvatno istraživanje rezultata pretrage na Google-u, analizu recenzija i prisutnosti na društvenim mrežama. Na osnovu prikupljenih informacija, razvijamo strategiju koja obuhvata optimizovane tekstove, PR aktivnosti i upravljanje negativnim sadržajem. Naš cilj je da klijent postigne pozitivne rezultate na prvoj stranici Google-a, s obzirom na to da više od 60% potrošača razmatra isključivo rezultate na toj stranici. Tokom saradnje, klijent je aktivno uključen u proces i redovno dobija izveštaje o napretku. Osim toga, organizujemo i edukacije kako bismo ih osnažili da bolje razumeju značaj reputacije.
Šta klijenti mogu očekivati kao konkretne rezultate nakon saradnje sa vašom agencijom?
Željko Perenčević: Rezultati se mogu značajno razlikovati u zavisnosti od trenutne situacije, ali često beležimo značajan porast vidljivosti klijenata na Google-u. Klijenti često primete povećanje broja upita i konverzija, kao i poboljšanje percepcije svog brenda. Naša misija je da im omogućimo da se predstave u najboljem svetlu, jer je reputacija ključ za sticanje poverenja potrošača. U nekim slučajevima, naši klijenti beleže čak i do 50% porast broja klijenata u prvih nekoliko meseci saradnje, što je izuzetno motivišuće i za nas i za njih.
U kojim sektorima ili industrijama je reputacija najvažnija, prema vašem iskustvu?
Željko Perenčević: Reputacija je od suštinskog značaja u gotovo svakoj industriji, ali posebno se ističe u sektorima kao što su turizam, zdravstvo, finansije, proizvodnja, gotovo svim uslužnim delatnostima i u IT-sektoru. U ovim oblastima, potrošači često traže preporuke i oslanjaju se na online recenzije pre nego što donesu konačnu odluku. PERENČEVIĆ MEDIA radi sa klijentima iz različitih sektora, i svuda smo primetili da je pozitivna online reputacija presudna za uspeh. Na primer, u turizmu, online reputacija utiče značajno na odluku putnika.
Kako vidite budućnost reputacionog menadžmenta u našem regionu?
Željko Perenčević: Verujem da će reputacioni menadžment postati sve važniji kako se digitalni svet nastavlja razvijati. Kako potrošači postaju sve svesniji uticaja online informacija, kompanije će morati da prepoznaju značaj izgradnje i održavanja pozitivnog imidža. U našem regionu smo tek na početku ovog putovanja, ali sam optimista da će sve više firmi shvatiti da je reputacija njihov najveći kapital. Takođe, mislim da ćemo s vremenom videti sve više stručnjaka i agencija koje će se baviti ovom tematikom, što će doprineti razvoju tržišta.
Hvala vam, Željko, na ovim uvidima. Vaša strast prema reputacionom menadžmentu i želja da pomognete klijentima da se istaknu zaista su inspirativni.
Željko Perenčević: Hvala portalu PRIVREDA DANAS i Vama lično! Uvek je zadovoljstvo razgovarati o temi koja ima potencijal da značajno promeni poslovni pejzaž. Radujemo se budućim izazovima i prilikama koje će nam omogućiti da nastavimo sa pomeranjem granica u digitalnom marketingu.
REDAKCIJA
